{"id":5905,"date":"2023-11-28T00:34:04","date_gmt":"2023-11-28T00:34:04","guid":{"rendered":"https:\/\/normaplas.com\/?page_id=5905"},"modified":"2023-11-28T16:17:52","modified_gmt":"2023-11-28T16:17:52","slug":"politica-devoluciones-cambios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/normaplas.com\/en\/politica-devoluciones-cambios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones"},"content":{"rendered":"<p><strong>Pol\u00edtica de Devoluciones, Derecho de Retracto y Cambios<\/strong><\/p>\n<p><strong>Devoluciones por Productos Defectuosos:<\/strong><\/p>\n<p>Conforme al Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011, art\u00edculo 47), Normaplas SAS aceptar\u00e1 reparaciones y devoluciones de productos adquiridos que presenten defectos o cuya calidad no sea adecuada para el uso previsto, seg\u00fan los par\u00e1metros de garant\u00eda del respectivo productor. Normaplas SAS procesar\u00e1 cambios y devoluciones en un plazo de 30 d\u00edas h\u00e1biles desde la presentaci\u00f3n del reclamo por parte del cliente, asumiendo los gastos de env\u00edo en estos casos.<\/p>\n<p><strong>Procedimiento para Cambios de Productos:<\/strong><\/p>\n<p>El cliente puede gestionar cambios en la direcci\u00f3n cll 154 104 63, oficina en Bogot\u00e1, o solicitar la recogida de productos por una transportadora. Para efectuar la devoluci\u00f3n, es necesario cumplir las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Realizar cambios en un plazo m\u00e1ximo de 60 d\u00edas despu\u00e9s de recibir el producto.<\/li>\n<li>Conservar las caracter\u00edsticas originales de los productos.<\/li>\n<li>Presentar la factura que detalla la descripci\u00f3n de los productos adquiridos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Normaplas SAS solo aceptar\u00e1 cambios o devoluciones si se cumplen estas condiciones y se verifican condiciones de aver\u00eda o incumplimiento. En casos en que la solicitud de cambio o devoluci\u00f3n no sea atribuible a Normaplas SAS, el cr\u00e9dito otorgado ascender\u00e1 al valor neto, excluyendo el costo del transporte y otros gastos generados, que deber\u00e1n ser asumidos por el cliente.<\/p>\n<p>Las reclamaciones por garant\u00eda, cambio y\/o devoluci\u00f3n pueden realizarse a trav\u00e9s de la l\u00ednea de atenci\u00f3n Bogot\u00e1: 6016815815.<\/p>\n<p><strong>Derecho de Retracto:<\/strong><\/p>\n<p>Conforme al Estatuto del Consumidor, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la recepci\u00f3n del producto, siempre que su naturaleza y estado, as\u00ed como el del embalaje, sean los mismos que al recibirlo. Las reversiones se realizar\u00e1n por el valor del producto pagado por el cliente en la transacci\u00f3n. En casos de entregas con costos de transporte, estos deben ser asumidos por el cliente y se deducir\u00e1n del valor de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00bfNecesitas ayuda? Cont\u00e1ctanos en <a href=\"mailto:ventas@normaplas.com\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">ventas@normaplas.com<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones, Derecho de Retracto y Cambios Devoluciones por Productos Defectuosos: Conforme al Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011, art\u00edculo 47), Normaplas SAS aceptar\u00e1 reparaciones y devoluciones de productos adquiridos que presenten defectos o cuya calidad no sea adecuada para el uso previsto, seg\u00fan los par\u00e1metros de garant\u00eda del respectivo productor. 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